保障內容

1. 意外事故身故保險金：保額上限新台幣300萬元。
2. 意外事故失能保險金：依照等級理賠，保額上限新台幣300萬元。
3. 意外傷害醫療保險金(實支實付)：限額新台幣3萬元。
4. 意外傷害醫療保險金(住院)：日額新台幣1千元，每事故最高365日。

注意事項：

1. 實際理賠金額依保險公司審核認定為主。
2. 申請意外傷害醫療保險金須檢附醫療費用收據、診斷證明書及其他保險公司指定之文件。

 

常見問題

Q1：如何知道全時段保險保障已經生效？

A1：foodpanda將於帳號開通當天為你提出加保申請並且確保團保生效喔！上線前，請確認收到「帳號成功開通通知信」再進行上線。

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Q2：2023年1月1日起更換南山人壽後，相關保險保障內容及理賠資訊可以在哪裡看得到？

A2：南山人壽為foodpanda夥伴提供專屬LINE@南山人壽團險服務官方帳號，掌握保險保障、理賠申請資訊， 請點此前往加入。

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Q3：如何使用Line@南山人壽團險服務官方帳號？

A3： 

• 查詢保障內容或理賠相關資訊操作步驟

1. 點此前往加入後→允許加入【南山人壽團險服務】帳號。
2. 閱讀同意事項→輸入身分證字號、手機號碼，驗證後即可完成好友綁定。
3. 看到好友歡迎文字，申請隔日才會正式轉換功能選單，【隔日】查看下方選單點選 【保障查詢 & 理賠流程】即可看到外送夥伴專屬頁面。

• 線上申請理賠操作步驟

1. 於【南山人壽團險服務】帳號下方選單點選【理賠線上申請】→需先點選下方【加入會員】。
2. 輸入身分證字號、生日、驗證碼，加入會員。
3. 檢核個人資料是否正確→收到驗證碼→輸入驗證碼即可完成註冊。
4. 登入後於左上角的選單選擇【理賠自助吧】依據說明及指引即可進行理賠申請。

備註：若你已無與foodpanda合作仍須申請理賠，請準備好理賠資料，前往「南山人壽」各地理賠單位處臨櫃送件或就近郵寄理賠申請文件。

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Q4：2023年1月1日起更換保險廠商後，保障內容有調整嗎？

A4：沒有，保險內容為意外傷害致失能或死亡保障最高新台幣300萬元、意外傷害醫療保險金實支實付限額3萬元、意外傷害醫療保險金住院日額1千元。

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Q5：2023年1月1日起更換保險廠商後，該向哪間保險公司申請理賠？

A5：

• 若發生意外事故時間為2022年12月31日23:59前，請向「國泰產險」申請保險理賠。
• 若發生意外事故時間為2023年1月1日00:00後，請向「南山人壽」申請保險理賠。

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Q6：如何向「南山人壽」申請意外傷害團體保險理賠？

A6：

• 請先列印保險金申請書
• 根據保險金申請書填寫範例填寫。
• 理賠申請檢附文件

1. 保險金申請書
2. 醫療診斷書正本
   a.如就診超過一間以上醫院時，則就診的每一家醫院，均請開立醫院診斷書。
   b.如有住院者，則醫院診斷證明書上需註明住院天數
3. 醫療費用收據正本或副本
   a.收據副本需加蓋「醫療機構收據專用章(院章)」及「與正本相符章」才有效力。
   b.僅申請「意外傷害住院日額保險金」者，則免附收據。
4. 意外傷害事故證明文件
   a.申請骨折津貼或傷害醫療保險金者，可附「X 光片」以確定傷害部位及程度。
   b.X 光片可以傳統 X 光片（膠片）或影像光碟片方式擇一提供。
5. 請將申請書及應備文件臨櫃送件或就近郵寄至南山人壽各地理賠單位受理。
6. 如有不清楚之處，可致電詢問南山人壽客服中心：0800-020-060諮詢

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Q7：如何向「國泰產險」申請團體傷害險理賠？

A7：

✅準備以下「國泰產險」團體傷害險理賠應備文件

1. 理賠申請書：可自行至國泰產險官網(保戶服務→理賠專區→我要理賠→意外傷害險)下載填寫或臨櫃填寫
2. 醫療診斷書正本(二間醫院收據要開立二間醫院診斷書)。
3. 醫療費用收據正本/副本(收據副本需加蓋「醫療機構收據專用章(院章)」及「與正本相符章」才有效力)。
4. 存摺影本
5. 報案證明單影本(車禍事件)
6. 其他意外傷害事故證明文件(如有需要時國泰產險得要求提供)
7. 自行前往「國泰產險」全省各地通訊處臨櫃送件。

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Q8：若上線途中不是使用當初提供的車牌，是否可以申請理賠呢？

A8：可以！團險是針對個人投保，不限制使用車輛喔！