foodpanda 精心規劃了外送夥伴"熊平安 3 大課程"：讓外送更有效率、更安全！
從 0 – 1 的外送夥伴與安全送餐觀念養成計畫。
foodpanda 邀請外送夥伴、匯集各領域翹楚傳授的食物外送攻略與注意事項。
課程共分 3 大篇，8 單元，
相信所有夥伴們，都能透過這堂課程，完整建構出自己的安全之路！
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外送工作可能危害與防止對策
於外送過程可能遇到交通意外事故、遇到兇猛動物襲擊等事件，以下提供配送服務期間，可能遇見的問題與危害防止方式：
交通事故/遭遇意外事件
- 每次外送時，建議檢查機車頭燈、方向燈、剎車線、煞車燈及輪胎胎紋胎壓等、請確實戴妥安全帽後再出發外送，並應依照交通規則行駛(保持安全車距、不鑽車縫、減速過彎)、車輛應定期保養，保溫箱請依照上述教學指示綁緊於後側座椅上，夜間應確實將反光裝置朝外放置且確認車燈正常。
- 如上線途中發生車禍，請務必報警，索取報案三聯單，後續申請個人保險理賠需要出示報案三聯單喔！與客服反映車禍狀況，若身上有餐點，請客服協助處理後續安排。
疑似提供酒類或毒品場所
進入私人領域應提高警覺，若有要求運送毒品等危險物品之委託應予以拒絕。
兇猛動物襲擊
避免靠近兇猛動物。
天氣變化(例如炎熱、寒冷、下雨、強風等)
遇政府機關發布天然災害(風災、水災、震災、土石流災害、其他天然災害)停班警報時，應依公告或通知停止外送。
天候不佳 (冷、熱疾病危害、下雨等)、攝取水分、鹽分或電解質不足
可依照天氣變化搭配合適的服裝及備妥相關裝備，如遇到身體不適可暫停外送並於合適場域休息。
- 遭遇炎熱天氣時，可穿著體感涼爽之服飾及定期補充水分，並使用淺墨鏡片安全帽，若有不適，應立即至陰涼處休息。
- 遭遇寒冷天氣時，可採取外層防水防風外套、內層發熱衣的新式玉米式保暖穿著，並且定時補充溫水以保持體溫不受寒，回家後泡腳促進血液暢通，若有不適，應立即至室內溫暖處休息。
- 遭遇強風天氣時，應降低機車騎乘速度或至路邊休息，以免強風導致交通事故或身體傷害。
- 遭遇下雨天氣時，應穿著雨衣並降低機車騎乘速度，且盡量避免行經積水路段，可使用透明鏡片安全帽或使用合法防水貼片以提高夜間能見度。
政府機關公告之重大傳染疾病(包括但不限於COVID-19新冠肺炎
- 因應政府機關公告之重大傳染疾病(包括但不限於COVID-19新冠肺炎等)，執行外送作業前應確認體溫低於38度，若有發燒或感冒症狀應在家休息或就醫。
- 因應政府機關公告之重大傳染疾病(包括但不限於COVID-19新冠肺炎等)，執行外送作業時應確實配戴口罩、隨身攜帶酒精消毒、並與消費者保持適當社交距離，若有身體不適症狀，應在家休息。
- 若執行外送作業路線與新冠肺炎確診者足跡重疊，應主動通報相關單位，並依指揮中心指示配合隔離程序
- 每次進行外送作業前不得飲用酒精類飲料或服用毒品、麻醉藥品或其他相類致不能安全駕駛之物。
- 執行外送作業時應隨時攜帶充足之水分或運動飲料並隨時補充，以免水分不足造成熱衰竭或血液循環不良。
- 不理性消費者及店家行為
若遇較不理性之消費者或店家，應避免以激烈言語溝通，若消費者或店家意圖發生肢體衝突，得通報警察機關處理。 - 為行車安全，建議配戴行車紀錄器以保存證據。
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性騷擾防護方式
如於外送過程，夥伴遇到違反其意願向夥伴實施性或性別有關的言行舉止，致使其感到不舒服，覺得被冒犯或侮辱，甚至影響到正常生活的進行，或造成損害人格尊嚴，外送夥伴可保留相關證據，透過填寫外送夥伴送餐狀況反應表單，並至發生地警察機關提起申訴，以保護自身權益。
- 求助資源：衛生福利部 (02)8590-6666 ( 轉保護服務司第三科 )、性騷擾防治諮詢專線113、24 小時報案專線 110、現代婦女基金會 (02)2351-2811、財團法人法律扶助基金會總會 (02)2322-5255
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食品安全配送攻略
foodpanda 致力於打造更安全的食品外送環境，我們鼓勵您可按照以下的注意事項與步驟，方能確保餐點配送的衛生與安全 !
一、注重個人整潔及儀容
二、取餐送餐配送流程
三、個人衛生注意事項
四、注意身體健康狀況
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清潔保溫箱攻略
定期清潔保溫箱步驟，確保餐點配送的衛生與安全
