店家一直不做我的餐點，怎麼辦？

照顧對方安全感和立場的說話技巧

有關店家、消費者、外送夥伴、派單人員、廣告費的問題，請填寫『上線問題反應表單』，將反應給相關單位。

接受訂單時、到達指定合作店家後須注意事項及應對技巧

梅雨季節時常下雨，難免心煩氣躁，以下幾個小秘訣，學起來後帶給你更好的送餐心情

接到訂單時，需確認取餐店家資訊，請仔細確認商家名稱與地址，以免找錯合作店家而花費更多時間。

抵達合作店家後

請主動告知完整的訂單編號
核對餐點：外包裝、品項、數量、金額、溫度、餐具、發票或免用統一發票收據
*若需等待也請留意店家叫號，也能省去不必要的等待所造成的糾紛。

發票收據接單系統(pandarider)圖示對照
（O）合作餐廳 → 要拿統一發票（熊貓超市除外）
（△）合作餐廳 → 要拿免用統一發票收據
（X）合作餐廳 → 不拿統一發票及免用統一發票收

*發票 / 收據不防水，可自行準備「透明夾鏈袋」或「網狀拉鍊袋」收納，避免冷飲水珠浸濕發票 / 收據。

店家未主動提供發票 / 收據，我該怎麼做？
當接單系統(pandarider)顯示（O）或（△），親切且禮貌的口氣與店家說明：

你好！系統顯示須向店家索取發票 / 收據，可以請你提供嗎？
你好！消費者備註需求需要索取免用統一發票收據，方便請你提供以便消費者對帳嗎？

若店家不提供發票 / 收據，可與派單聯繫，再填寫『上線問題反應表單』

*貼心小提醒：若餐點正在製餐中，請耐心等候，等待取餐過程建議保持微笑，與櫃檯保持適當距離，讓店家無壓力感。這時候可以舒展筋骨休息一下，或查看訂單是否有特殊備註。

氣候應變措施

夥伴們外送前的「事先準備」，幫助夥伴對抗惡劣的氣溫！

上線前的注意事項：

查看天氣預報：交通部中央氣象局(點我前往)

🔥高溫情況：

若已知氣溫高達30度以上，可預先在脖子塗抹防曬乳或蘆薈膠，防止紫外線曝曬後的紅腫痛。
補充維生素：炎熱天氣代謝快，維生素易流失。
飲用常溫水：2,500 - 4,000 cc，調節體內溫度。
個人配件清潔衛生：涼感噴霧或身體噴霧、乾洗髮、濕紙巾、抗UV袖套

可穿著透氣舒適的衣物並搭配以下方式：

涼感袖套+小方巾
可於袖套上灑水
2條小方巾隨時防曬吸汗
安全帽鏡片可使用加長型的淺墨鏡片或是淺電鍍片，有效防止紫外線曝曬、夜晚視線也較純墨或純電鍍鏡片佳

留意餐點保鮮度：

放置結冰礦泉水至大箱內維持溫度，避免食物腐壞。
縮短冷食置於無溫度控制下的時間，提醒消費者盡快食用。

下線後的基礎保養：

可使用具鎮定、保濕效果的保養品，例如洋甘菊、蘆薈等乳液或凝露等，
另外要大量補充水分，以及充足的睡眠。

查詢特約商家或有張貼特約商家貼紙店家會有提供休息、廁所、飲水服務喔！
（點我前往）

*貼心小提醒：適時調整身上衣物、五月為梅雨季節，記得攜帶雨衣雨具唷。

雨天上線技巧

良好的道安知識與防禦駕駛觀念，將幫助你安心騎乘及降低行車風險。

預先查詢天氣、注意路況：

🔷交通部中央氣象局網站查詢氣候
🔷保持行車距離、避開交通標線、貓眼石、人孔蓋、積水、坑洞等容易造成打滑
🔷行車前車況檢查：雨天需多留意胎紋及檢查煞車
🔷記得開啟大燈：行駛時，隨時保持大燈開啟，讓來車即時辨別你的位置

雨天建議裝備：

🔷安全帽：建議配戴「全罩式」安全帽
🔷護目鏡：安全帽鏡片可擦拭防潑水劑以防止起霧或積水，也可另外配戴安全護目鏡
🔷手機防水套：記得使用手機防水套，或可以使用5號夾鏈袋包覆手機騎車將手機放在手機架上
🔷雨衣樣式：挑選兩截式雨衣，除了全面防水也可以避免發生跌倒的意外
🔷尺寸挑選：需要穿在最外層，購買雨衣建議大一個尺寸
🔷顏色挑選：建議選擇色彩鮮艷明亮且帶反光條，提高安全性
🔷雨鞋、鞋套：防止鞋子不被淋濕且具有保暖的功能

五月雨季上線送餐 SO Easy

詳細內容

個人資料填寫

問題一：不安全感會導致人們採取防衛姿態，所以被指責的時候可能會？

問題二：下列選項哪一個不是維護安全感的三個連接詞呢？

問題三：下列選項哪一個連接詞可以減少推卸感、威脅感，進而提升接受度以及安全感呢?

問題四：當遇到有關消費者、合作店家、派單人員、廣告費的問題，需要填寫哪一個表單，才能反應給相關單位呢?

問題五：接收訂單時、到達指定合作店家後哪個選項『不是』該留意及確認的地方呢？

問題六：店家未主動提供發票 / 收據，下列何者為非？

問題七：若已知氣溫高達30度以上，胖胖達上線前可以怎麼做來預防炎熱高溫？

問題八：當面對夏季高溫時，衣物及配備可以如何調整？

問題九：關於雨天行車敘述，請問下列何者正確？

問題十：關於雨天騎乘的注意事項，請問下列敘述何者正確？

100/100

恭喜你！！金頭腦實至名歸就是在說你吧！

100/100

抵達合作店家後

上線前的注意事項：

🔥高溫情況：

可穿著透氣舒適的衣物並搭配以下方式：

留意餐點保鮮度：

下線後的基礎保養：

預先查詢天氣、注意路況：

雨天建議裝備：

五月雨季上線送餐 SO Easy

詳細內容

個人資料填寫

問題一：不安全感會導致人們採取防衛姿態，所以被指責的時候可能會？

問題二：下列選項哪一個不是維護安全感的三個連接詞呢？

問題三：下列選項哪一個連接詞可以減少推卸感、威脅感，進而提升接受度以及安全感呢?

問題四：當遇到有關消費者、合作店家、派單人員、廣告費的問題，需要填寫哪一個表單，才能反應給相關單位呢?

問題五：接收訂單時、到達指定合作店家後哪個選項『不是』該留意及確認的地方呢？

問題六：店家未主動提供發票 / 收據，下列何者為非？

問題七：若已知氣溫高達30度以上，胖胖達上線前可以怎麼做來預防炎熱高溫？

問題八：當面對夏季高溫時，衣物及配備可以如何調整？

問題九：關於雨天行車敘述，請問下列何者正確？

問題十：關於雨天騎乘的注意事項，請問下列敘述何者正確？

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🔥高溫情況：

可穿著透氣舒適的衣物並搭配以下方式：

留意餐點保鮮度：

下線後的基礎保養：

雨天上線技巧

預先查詢天氣、注意路況：

雨天建議裝備：